Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Frais de port inclus
Les frais de port sont inclus dans le prix en France métropolitaine, Corse comprise, sur l'ensemble du catalogue et sans minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous payez.
Traitement de la commande
- Chaque néon est fabriqué à la demande, une fois votre commande passée.
- Pour un néon personnalisé, nous vous envoyons d'abord une maquette par e-mail. La fabrication démarre quand vous l'avez validée.
- Pour une enseigne reprenant votre logo, réalisée sur devis, la fabrication démarre après l'accord sur la maquette.
Prenez le temps de relire la maquette avant de la valider, c'est d'après elle que votre néon est fabriqué. Si elle reste sans réponse, nous vous relançons.
Délai d'acheminement
Comptez 3 à 4 semaines au total entre la commande et la réception. Ce délai comprend la maquette, la fabrication et le transport. Une enseigne reprenant votre logo demande 4 à 6 semaines après l'accord sur la maquette.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine uniquement, Corse comprise. Nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer, ni l'étranger.
Suivi
Quand votre colis part, vous recevez un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos indésirables avant de nous écrire à contact@lueuria.com.
À la réception
Vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur. Si le carton est déchiré, enfoncé ou ouvert, notez des réserves précises sur le bon de livraison (« colis endommagé » sans détail n'a aucune valeur juridique), puis envoyez-nous des photographies sous trois jours ouvrables. Nous nous occupons ensuite du transporteur.
Absence lors de la livraison
Le transporteur laisse un avis de passage, puis représente le colis ou le dépose en point relais selon ses procédures. Un colis non retiré qui nous revient est remboursé, déduction faite des frais de retour réellement supportés.